Prospection email B2B et RGPD : les règles essentielles
Prospecter des professionnels reste possible, mais pas au hasard : la cible doit être pertinente, l'information claire et l'opposition respectée sans délai.
Les principes essentiels
Une finalité claire et un ciblage pertinent
Le message doit avoir un lien raisonnable avec la fonction ou l'activité professionnelle de la personne contactée. Une liste immense et peu filtrée augmente à la fois le risque juridique, le spam et les mauvaises réponses.
Informer la personne contactée
Lorsque les données n'ont pas été collectées directement auprès de la personne, l'information doit notamment expliquer l'identité de l'émetteur, la finalité, la source des données et les droits disponibles.
Rendre l'opposition simple
Chaque destinataire doit pouvoir demander facilement l'arrêt des messages. Cette opposition doit être enregistrée durablement afin d'éviter tout nouveau contact involontaire.
Limiter et sécuriser les données
Ne conserve que les informations utiles au ciblage et au suivi commercial. Protège les accès, encadre les prestataires et définis une durée de conservation cohérente.
Comment Lihn aide
- qualification avant enrichissement et envoi ;
- blacklist par utilisateur ;
- arrêt des relances lorsqu'une réponse est détectée ;
- mention d'information intégrée aux messages initiaux ;
- traçabilité de la source et du statut des prospects.
Lihn prépare ces garde-fous dans le parcours, mais tu restes responsable du choix de la cible, de la base légale et du contenu envoyé.
Checklist avant une campagne
- Définir précisément la cible et la raison légitime du contact.
- Vérifier que le message concerne bien l'activité professionnelle visée.
- Indiquer qui contacte, pourquoi et d'où vient l'information.
- Ajouter un moyen simple de s'opposer aux prochains messages.
- Exclure immédiatement les personnes opposées et traiter les demandes de droits.